Polityka prywatności

1. Administrator danych i dane kontaktowe

Administratorem Twoich danych osobowych jest Spokojny Rozwój, działalność prowadzona przez: Spokojny Rozwój Jakub Nowak, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, Polska. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z nami:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +48 22 104 10 40
• Adres do korespondencji: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa

2. Jakie dane zbieramy

Zakres danych zależy od sposobu korzystania z serwisu. W szczególności możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

Nie prosimy o dane wrażliwe. Prosimy, aby nie przesyłać w formularzach informacji o stanie zdrowia, diagnozach lub leczeniu. Jeśli takie dane trafią do nas w treści wiadomości, będziemy je traktować jako przekazane z Twojej inicjatywy i w zakresie niezbędnym do odpowiedzi lub organizacji współpracy.

3. Skąd pochodzą dane i w jaki sposób je pozyskujemy

Dane pozyskujemy bezpośrednio od Ciebie, gdy wypełniasz formularz kontaktowy, piszesz e-mail lub dzwonisz, a także automatycznie w trakcie korzystania z serwisu. Źródła danych obejmują:

• Formularze na stronie (np. zapytanie o konsultację)
• Kontakt mailowy i telefoniczny
• Pliki cookie i podobne technologie (w tym przechowywanie ustawień zgody w localStorage)
• Logi serwera (np. IP, czas żądania, adres URL, informacje o przeglądarce)

Dodatkowo możemy korzystać z narzędzi analitycznych do statystyk ruchu. Standardowo przewidujemy użycie Google Analytics 4 do mierzenia jakości strony oraz opcjonalnie Meta Pixel w przypadku prowadzenia kampanii reklamowych i pomiaru ich skuteczności. Uruchomienie narzędzi marketingowych powinno zależeć od Twojej zgody w banerze cookie.

4. Podstawy prawne przetwarzania (RODO art. 6)

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z RODO, w oparciu o właściwą podstawę prawną. Poniżej wskazujemy typowe sytuacje:

5. Cele przetwarzania danych

Dane przetwarzamy w jasno określonych celach, które wynikają z funkcjonowania serwisu i obsługi zapytań. W praktyce obejmuje to:

• Obsługę korespondencji: odpowiedź na e-maile, zapytania, prośby o kontakt
• Organizację konsultacji wstępnej i kolejnych sesji
• Realizację umowy i rozliczenia, w tym wystawianie dokumentów księgowych
• Utrzymanie bezpieczeństwa serwisu, zapobieganie nadużyciom i incydentom
• Analizę statystyk odwiedzin i ulepszanie treści oraz nawigacji
• Prowadzenie działań marketingowych wyłącznie w oparciu o zgodę (jeśli uruchomione)

6. Okresy przechowywania danych

Dane przechowujemy przez czas nie dłuższy, niż jest to potrzebne do realizacji celów. Stosujemy następujące typowe okresy:

W wyjątkowych przypadkach możemy przechowywać dane dłużej, jeśli będzie to konieczne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Wówczas podstawą jest prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) oraz obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c), gdy wynika to z przepisów.

7. Udostępnianie danych i kategorie odbiorców

Nie sprzedajemy danych osobowych. Dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu serwisu i realizacji usług, na podstawie umów powierzenia lub innych odpowiednich instrumentów prawnych. Kategorie odbiorców obejmują:

• Dostawców hostingu i infrastruktury IT (serwery, kopie zapasowe)
• Dostawców poczty elektronicznej i narzędzi komunikacji
• Dostawców narzędzi analitycznych (np. Google Analytics 4) w zakresie zależnym od zgody
• Dostawców narzędzi reklamowych (np. Meta) w zakresie zależnym od zgody, jeśli uruchomione
• Biuro rachunkowe lub księgowość (w zakresie danych niezbędnych do rozliczeń)
• Podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa (np. organy publiczne), gdy jest to wymagane

Jeśli w przyszłości uruchomimy płatności online, dane transakcyjne będą obsługiwane przez operatora płatności. W takim przypadku poinformujemy o tym w aktualizacji polityki oraz w miejscu, gdzie dokonujesz płatności.

8. Transfery danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W zależności od wykorzystywanych usług (np. narzędzia analityczne lub reklamowe), dane mogą być przetwarzane przez dostawców mających siedzibę poza EOG, w szczególności w Stanach Zjednoczonych. W takiej sytuacji stosujemy odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez RODO, takie jak Standardowe Klauzule Umowne (SCC) oraz dodatkowe środki techniczne i organizacyjne, a w razie dostępności także decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony.

Zakres transferu zależy od Twojej zgody na cookies analityczne i marketingowe. Jeśli odrzucisz te pliki cookie, ograniczamy przetwarzanie do niezbędnych elementów technicznych oraz logów serwera związanych z bezpieczeństwem.

9. Twoje prawa wynikające z RODO

Zgodnie z RODO przysługują Ci określone prawa. Realizujemy je bez zbędnej zwłoki, a w typowych przypadkach w terminie do 1 miesiąca. Poniżej opisujemy prawa i praktyczny sposób skorzystania:

10. Pliki cookie i podobne technologie

Serwis wykorzystuje pliki cookie oraz lokalne mechanizmy pamięci przeglądarki do zapewnienia działania strony i do zarządzania preferencjami. W banerze cookie możesz zaakceptować lub odrzucić pliki cookie analityczne i marketingowe. W tej wersji strony:

Jak zarządzać plikami cookie

Możesz w każdej chwili ograniczyć lub zablokować pliki cookie w ustawieniach przeglądarki. Pamiętaj, że wyłączenie cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji. Jeśli chcesz ponownie wyświetlić baner wyboru na tej stronie, usuń zapis localStorage dotyczący zgody (cookieConsentV1) w narzędziach deweloperskich lub wyczyść dane witryny w przeglądarce.

11. Prywatność dzieci

Serwis i usługi nie są kierowane do osób poniżej 16 roku życia, a coaching realizujemy dla osób dorosłych. Nie zbieramy świadomie danych dzieci. Jeśli zauważysz, że dziecko przekazało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami, a podejmiemy działania w celu ich usunięcia, o ile nie będzie podstawy prawnej do dalszego przetwarzania.

12. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka, takie jak kontrola dostępu, ograniczenie uprawnień, szyfrowana transmisja (HTTPS), a także procedury obsługi incydentów. Żadne zabezpieczenie nie daje jednak absolutnej pewności. Jeśli zauważysz potencjalny problem bezpieczeństwa, prosimy o kontakt na adres [email protected].

13. Zmiany polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana, jeśli zmieni się sposób działania serwisu, wykorzystywane narzędzia (np. analityka lub reklamy) albo obowiązujące przepisy. O zmianach informujemy poprzez aktualizację treści na tej stronie i zmianę daty „Ostatnia aktualizacja”. W przypadku istotnych zmian możemy dodatkowo poinformować o nich komunikatem na stronie.

14. Kontakt / Inspektor ochrony danych

Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych (IOD), ponieważ nie jest to wymagane charakterem działalności. Mimo to prowadzimy dedykowaną skrzynkę do spraw prywatności. Jeśli chcesz zrealizować swoje prawa lub zadać pytanie o przetwarzanie danych, skontaktuj się z nami: